Gransino klantenservice: live chat en e-mail, dag en nacht
Een vraag over je opname, je bonus of je account? De klantenservice van Gransino is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail. Zoek hieronder eerst je vraag op: vaak heb je het antwoord in een paar seconden.
Zoek je vraag
Typ een woord als ‘opname’, ‘bonus’ of ‘wachtwoord’
AccountIk kan niet inloggen
Controleer e-mailadres en hoofdletters en gebruik ‘Wachtwoord vergeten?’. Meer tips op Gransino login.
AccountHoe verifieer ik mijn identiteit?
Upload een geldig identiteitsbewijs in je account. Een scherpe foto met alle hoeken in beeld voorkomt dat je opnieuw moet uploaden.
BetalenWanneer komt mijn opname binnen?
Opnames worden binnen 0 tot 15 werkdagen verwerkt, alleen op werkdagen. Zie Gransino opname.
BetalenWat is de minimale storting?
€10, zonder stortingskosten. Voor de welkomstbonus stort je minimaal €20.
BonusHoe werkt de welkomstbonus?
Je eerste storting wordt verdubbeld tot €500, met 200 free spins, 35x inzet en 10 dagen looptijd. Alles op Gransino promoties.
BonusHeb ik een promo code nodig?
Nee, de homepage noemt geen code. Zie Gransino promo code.
BonusHoe krijg ik cashback?
Dagelijkse cashback tot 15% en live cashback tot 25%, met een minimale storting als voorwaarde. Het percentage per dag staat in je account.
SpellenKan ik gokkasten gratis proberen?
Ja, veel gokkasten hebben een demo. Probeer ze op Gransino spellen.
SpellenHebben live tafels een demo?
Nee, live tafels worden altijd live gespeeld. Lees meer op Gransino live casino.
MobielIs er een app?
Er wordt geen app genoemd: je speelt in de mobiele browser. Zie Gransino mobiel.
Veilig spelenHoe stel ik een limiet in?
Via je account stel je zelf limieten in. Wil je praten over je speelgedrag, dan kun je anoniem terecht bij AGOG of Loket Kansspel.
Geen resultaat. Stel je vraag in de live chat: de klantenservice is 24/7 bereikbaar.
Welk kanaal past bij je vraag?
Kies het kanaal, dan weet je wat je kunt verwachten
De snelste weg voor korte vragen. Je opent de chat op de site, ook op je telefoon, en praat direct met een medewerker.
- Inlogproblemen en vragen over je account
- Een bonus die niet zichtbaar is
- Een storting die nog niet op je saldo staat
Handig als je iets wilt uitleggen of bewijs wilt meesturen, zoals een schermafbeelding of een betaalbewijs. Je hebt daarna alles zwart op wit.
- Vragen over een opname die langer duurt
- Documenten voor de verificatie
- Een klacht die je wilt vastleggen
Veel antwoorden vind je al in onze gidsen: hoe je inlogt, hoe de bonus werkt en hoe lang een opname duurt. Gebruik de zoekfunctie hierboven of kijk in de veelgestelde vragen onderaan deze pagina.
- Wachtwoord resetten via e-mail
- Bonusvoorwaarden nalezen
- Limieten instellen in je account
Je vraag in één keer goed
Vul deze vijf regels in en je krijgt sneller antwoord
- AccountHet e-mailadres waarmee je bent geregistreerd.
- OnderwerpEén woord: opname, storting, bonus, inloggen of verificatie.
- WanneerDatum en tijdstip van de storting, opname of melding.
- DetailsBedrag, betaalmethode en eventueel de naam van het spel.
- BewijsEen schermafbeelding van de melding of het betaalbewijs, zonder wachtwoorden.
De klantenservice vraagt nooit om je wachtwoord. Deel ook geen volledige kaartnummers in de chat. Krijg je een bericht dat zich voordoet als Gransino en om inloggegevens vraagt, reageer dan niet en log zelf in via het bekende adres.
Wat gebeurt er na je vraag?
In de live chat krijg je meestal direct een reactie. Gaat het om iets dat uitgezocht moet worden, zoals een betaling, dan kan het antwoord per e-mail volgen. Bewaar je chat of e-mail, zodat je bij een vervolgvraag kunt verwijzen naar het eerdere contact. Bij opnames geldt de verwerkingstijd van 0 tot 15 werkdagen; vraag pas na die termijn om een update, tenzij er iets niet klopt.
Niet tevreden met het antwoord?
Vraag rustig om een toelichting en leg je punt per e-mail vast, met datum, bedrag en eerdere berichten. Een duidelijke, feitelijke beschrijving helpt meer dan een lang verhaal. Zo heeft de volgende medewerker alles direct voor zich.
Hulp bij gokproblemen
Niet alles los je op met de klantenservice
AGOG
Zelfhulp en lotgenotencontact voor gokkers en hun naasten, voor wie zich zorgen maakt over het eigen speelgedrag. Kijk op agog.nl.
Loket Kansspel
Informatie over gokken en verwijzing naar hulp, ook voor naasten. Kijk op loketkansspel.nl.
In je Gransino-account stel je zelf limieten in en kun je een pauze nemen. Twijfel je, wacht dan niet tot het misgaat: een limiet instellen kost een minuut en geeft rust.
Vragen over de klantenservice van Gransino
Korte antwoorden op de vragen die spelers hierover het vaakst stellen.
Hoe bereik ik de klantenservice van Gransino?
Via live chat en e-mail. Volgens de homepage is de support 24/7 beschikbaar voor vragen over je account, bonussen en betalingen.
Heeft Gransino een telefoonnummer?
De homepage noemt geen telefonische klantenservice. Gebruik de live chat voor snelle vragen en e-mail voor zaken waarbij je documenten of schermafbeeldingen wilt meesturen.
Wat moet ik meesturen bij een vraag over een betaling?
Het e-mailadres van je account, de datum en het bedrag, de gebruikte methode en, als je die hebt, een schermafbeelding van de melding. Deel nooit je wachtwoord.
In welke taal kan ik mijn vraag stellen?
De site is in het Nederlands. Stel je vraag kort en duidelijk; welke talen de medewerkers spreken, zie je in de chat.
Waar vind ik hulp bij gokproblemen?
Stel limieten in via je account of neem een pauze. Anoniem advies krijg je bij AGOG (agog.nl) en Loket Kansspel (loketkansspel.nl).
Meer over Gransino
Toch nog een vraag?
Open de live chat op de site van Gransino; de klantenservice is 24/7 bereikbaar. Speel met mate, 18+.
Naar Gransino18+ · Speel bewust en met mate.